Confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : septembre 2026
QA-VODE accorde une attention particulière à la protection de vos données personnelles.
La présente politique de confidentialité s’applique au site qa-vode.fr, à l’application mobile Poupette ainsi qu’aux services associés proposés par QA-VODE.
Elle explique quelles données personnelles peuvent être traitées lors de l’utilisation de ces services, pour quelles finalités, quels prestataires peuvent intervenir et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable des traitements réalisés dans le cadre du site qa-vode.fr et de l’application Poupette est :
QA-VODE – SAS
RCS Aurillac
Représentée par Laura Pouch Noël, Présidente
E-mail : poupette@qa-vode.fr
Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse.
2. Utilisation de l’application Poupette par les motards
L’application Poupette permet notamment de localiser les commerçants partenaires du réseau, de consulter leurs informations et disponibilités et d’utiliser certaines fonctionnalités pratiques liées au dépôt d’équipements.
L’utilisation de ces fonctionnalités par les motards ne nécessite pas la création d’un compte utilisateur.
QA-VODE ne constitue donc pas de profil personnel des motards à partir de leur utilisation courante de l’application.
Géolocalisation
Avec l’autorisation de l’utilisateur, Poupette peut accéder à la position de l’appareil afin de :
- positionner le motard sur la carte,
- afficher les partenaires situés à proximité,
- faciliter la recherche d’un commerce.
QA-VODE ne collecte, n’enregistre et ne conserve aucune donnée relative à la position du motard ni aucun historique de ses déplacements.
La position est utilisée uniquement pour permettre le fonctionnement des fonctionnalités de localisation sur l’appareil.
L’utilisateur peut autoriser, limiter ou désactiver l’accès à sa position depuis les réglages de son téléphone. Certaines fonctionnalités de proximité pourront alors être limitées.
Sélection d’un commerce et alarme
Poupette permet de sélectionner un commerce afin de le retrouver facilement et de programmer une alarme de retour.
Ces fonctionnalités fonctionnent entièrement localement sur le téléphone.
La sélection du commerce et l’heure de l’alarme ne sont pas transmises à QA-VODE et ne sont pas enregistrées dans nos bases de données.
La sélection d’un commerce dans Poupette ne constitue pas une réservation.
3. Carte et service HERE
L’application Poupette utilise les services cartographiques HERE pour afficher la carte et permettre l’utilisation des fonctionnalités cartographiques.
QA-VODE n’utilise pas HERE pour constituer un historique des déplacements des utilisateurs et ne récupère aucune donnée de géolocalisation, de diagnostic, de bug ou de crash provenant de ce service.
Les échanges techniques nécessaires entre l’appareil et les services cartographiques restent soumis aux conditions et politiques applicables au fournisseur du service.
4. Notifications de nouveaux partenaires
Poupette peut proposer un service permettant de prévenir les utilisateurs de l’arrivée de nouveaux commerçants dans le réseau.
Pour le fonctionnement de ce service, seule l’adresse IP de connexion est récupérée techniquement.
Aucune identité, aucun compte motard, aucune position et aucune autre donnée personnelle permettant à QA-VODE de constituer un profil de l’utilisateur ne sont associés à cette adresse IP dans le cadre de ce service.
L’adresse IP n’est pas utilisée par QA-VODE pour suivre les déplacements ou les habitudes du motard.
5. Espace commerçant de l’application Poupette
Les commerçants partenaires disposent d’un espace authentifié permettant de gérer leur présence dans le réseau Poupette.
Les informations traitées peuvent notamment comprendre :
- l’adresse e-mail nécessaire à l’authentification,
- l’identité et les coordonnées professionnelles,
- le nom et l’adresse du commerce,
- le téléphone,
- l’adresse e-mail,
- le site internet,
- les informations relatives aux horaires,
- les périodes de fermeture,
- les informations relatives aux capacités de stockage et à leur disponibilité,
- les autres informations nécessaires à la gestion du commerce dans le réseau Poupette.
Certaines de ces informations sont professionnelles. Elles peuvent néanmoins constituer des données personnelles lorsqu’elles permettent d’identifier directement ou indirectement une personne physique.
Les données du compte sont utilisées pour permettre au commerçant d’administrer son ou ses établissements et pour assurer le fonctionnement du réseau Poupette.
Fin du partenariat
Lorsqu’un commerçant quitte le réseau Poupette, son compte applicatif et les données associées qui ne sont plus nécessaires sont supprimés.
Certaines informations peuvent néanmoins être conservées séparément lorsque QA-VODE est tenue de les conserver en application d’une obligation légale, comptable ou fiscale, ou lorsqu’elles restent nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits.
6. Formulaires du site qa-vode.fr
Formulaire de contact
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site, nous pouvons recueillir :
- votre nom,
- votre adresse e-mail,
- votre profil (motard ou commerçant),
- le sujet de votre demande,
- le contenu de votre message.
Ces informations sont utilisées pour traiter votre demande et vous répondre.
Demande de partenariat
Lorsque vous souhaitez obtenir des informations pour rejoindre le réseau Poupette, nous pouvons recueillir :
- le nom de votre commerce,
- votre numéro de téléphone,
- votre adresse e-mail.
Ces informations sont utilisées pour vous recontacter et échanger avec vous au sujet d’un éventuel partenariat.
Les informations transmises par ces formulaires transitent par l’infrastructure Supabase puis par Mailjet, qui permet leur acheminement vers QA-VODE.
7. Prospects, partenaires et relations commerciales
Dans le cadre de ses relations avec les commerçants, partenaires et personnes intéressées par Poupette, QA-VODE peut traiter les coordonnées professionnelles et les informations nécessaires au suivi de la relation.
Ces informations sont utilisées pour :
- répondre aux demandes,
- assurer le suivi des échanges,
- préparer et gérer les partenariats,
- assurer l’exécution de la relation contractuelle,
- respecter les obligations administratives, comptables et légales de QA-VODE.
Les données sont conservées pendant une durée adaptée à la finalité poursuivie et à la relation concernée.
Les données nécessaires à une relation contractuelle peuvent ensuite être archivées pendant les durées imposées par les obligations légales applicables ou nécessaires à la défense des droits de QA-VODE.
8. Boutique en ligne
Lorsque vous effectuez une commande sur la boutique QA-VODE, les informations nécessaires au traitement de celle-ci peuvent notamment comprendre :
- vos nom et prénom,
- vos coordonnées,
- votre adresse de facturation,
- le cas échéant, les informations nécessaires à la livraison,
- les informations relatives à votre commande.
La boutique fonctionne avec WooCommerce.
Certaines données relatives aux commandes doivent être conservées afin d’assurer leur traitement et de respecter les obligations comptables, fiscales et légales de QA-VODE.
Paiement
Les paiements actuellement proposés sont traités par PayPal.
QA-VODE n’a pas vocation à recevoir ou conserver directement les données complètes de votre carte bancaire. Les informations nécessaires au paiement sont traitées par le prestataire de paiement conformément à ses propres conditions et politiques de confidentialité.
PayPal peut également mettre en œuvre des mécanismes de prévention de la fraude et d’évaluation des risques liés aux transactions.
Livraison
Lorsque la commande est expédiée par Mondial Relay, les informations nécessaires à la livraison sont transmises à ce prestataire afin d’assurer l’acheminement et la remise du colis.
9. Protection contre la fraude — Google reCAPTCHA
Certaines fonctionnalités de paiement proposées sur la boutique utilisent Google reCAPTCHA, par l’intermédiaire de WooCommerce PayPal Payments, afin de lutter contre les utilisations automatisées et les tentatives frauduleuses, notamment le test automatisé de cartes bancaires.
Ce dispositif peut être sollicité sur les pages comportant des fonctionnalités de paiement PayPal, notamment certaines fiches produits, le panier et la page de commande.
Son fonctionnement peut entraîner le traitement par Google d’informations techniques relatives au terminal et à l’interaction avec le site. Un stockage local associé à reCAPTCHA peut également être utilisé.
QA-VODE utilise ce dispositif dans le cadre de la protection du processus de paiement et de la prévention de la fraude.
Google traite les informations concernées conformément à ses propres conditions et politiques de confidentialité.
10. Carte des partenaires sur qa-vode.fr
La page Partenaires du site utilise les données du réseau Poupette hébergées dans Supabase ainsi qu’un fond cartographique fourni par OpenStreetMap.
La consultation de cette carte ne nécessite pas la création d’un compte.
Lors du chargement des tuiles cartographiques, certaines informations techniques nécessaires à leur transmission peuvent être communiquées au fournisseur du service cartographique, telles que l’adresse IP ou des informations techniques relatives à la requête.
QA-VODE n’utilise pas cette carte pour suivre individuellement les déplacements des visiteurs.
11. Mesure d’audience du site — Google Analytics 4
Cette section concerne le site qa-vode.fr et non l’application Poupette.
QA-VODE utilise Google Analytics 4 afin de mesurer l’audience du site et de mieux comprendre son utilisation.
Google Analytics n’est activé qu’après votre consentement aux cookies de mesure d’audience.
Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies depuis l’outil de gestion du consentement et modifier ultérieurement votre choix.
Lorsque vous refusez les cookies statistiques, Google Analytics reste désactivé.
13. Prestataires et destinataires
Dans le cadre du fonctionnement du site, de l’application et des services proposés, QA-VODE peut faire appel à des prestataires techniques.
Selon le service utilisé, il peut notamment s’agir de :
- OVHcloud, pour l’hébergement de certains services,
- Supabase, pour la base de données, l’authentification des commerçants et certains services techniques,
- Mailjet, pour l’acheminement de certains messages,
- HERE, pour la cartographie de l’application Poupette,
- OpenStreetMap, pour la cartographie de la page Partenaires du site,
- WooCommerce, pour la boutique,
- PayPal, pour le paiement et certains mécanismes de prévention de la fraude,
- Mondial Relay, pour certaines livraisons,
- Google, pour Google Analytics et reCAPTCHA.
Les données ne sont communiquées que dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service concerné.
14. Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires utilisés par QA-VODE sont susceptibles de traiter ou de rendre accessibles certaines données personnelles depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE).
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.
Selon le prestataire et le pays concerné, ils peuvent notamment reposer sur une décision d’adéquation de la Commission européenne, sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, sur des règles d’entreprise contraignantes ou sur tout autre mécanisme prévu par la réglementation applicable.
QA-VODE veille, dans le cadre du recours à ses prestataires, à ce que les transferts de données personnelles soient assortis des garanties requises par la réglementation applicable.
15. Durées de conservation
QA-VODE conserve les données personnelles pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées imposées par ses obligations légales.
Ainsi :
- les demandes de contact sont conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement et à leur suivi,
- les données relatives aux prospects sont conservées pendant une durée adaptée au suivi de la relation,
- les données des commerçants partenaires sont conservées pendant la relation avec le réseau Poupette,
- lorsqu’un commerçant quitte le réseau, son compte applicatif et les données associées devenues inutiles sont supprimés,
- les données contractuelles, comptables ou fiscales devant légalement être conservées peuvent être archivées pendant les durées applicables,
- les informations relatives aux commandes sont conservées conformément aux obligations légales applicables,
- les choix relatifs au consentement aux cookies du site peuvent actuellement être mémorisés jusqu’à 365 jours.
Les données devenues inutiles sont supprimées ou, lorsqu’une conservation reste nécessaire pour satisfaire une obligation légale ou défendre des droits, archivées pendant la durée correspondante.
16. Sécurité et absence de profilage des motards
QA-VODE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données traitées contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
L’utilisation de Poupette par un motard ne nécessite pas de compte.
QA-VODE ne constitue pas d’historique de géolocalisation des motards et n’utilise pas l’application pour établir un profil individuel de leurs déplacements ou de leurs habitudes.
Les fonctionnalités locales telles que la sélection d’un commerce et l’alarme ne sont pas transmises à QA-VODE.
17. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon le traitement concerné, exercer notamment vos droits :
- d’accès,
- de rectification,
- d’effacement,
- de limitation du traitement,
- d’opposition,
- à la portabilité lorsque celle-ci est applicable,
- au retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez exercer vos droits en contactant :
Lorsque cela est nécessaire et qu’un doute raisonnable existe, QA-VODE peut demander des informations permettant de vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
18. Liens vers des services externes
Le site ou l’application peuvent contenir des liens permettant d’accéder à des services externes, par exemple Google Maps pour préparer un itinéraire ou Ko-fi.
Ces services externes sont sollicités lorsque vous choisissez de suivre le lien concerné. Leur propre politique de confidentialité devient alors applicable.
19. Évolution de la politique
La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution du site qa-vode.fr, de l’application Poupette, des services proposés, des prestataires utilisés ou de la réglementation.
La date de dernière mise à jour affichée en haut de cette page permet d’identifier la version en vigueur.